Transparantie & vertrouwen

Klachten en correctieverzoeken

Een fout kan financiële keuzes beïnvloeden. Daarom behandelen wij inhoudelijke klachten en goed onderbouwde correcties zorgvuldig, onafhankelijk en zo snel mogelijk.

Laatst bijgewerkt: 21 augustus 2026

---

1. Een klacht indienen

Mail naar info@pensioensparenvergelijken.nl met als onderwerp Klacht. Vermeld bij voorkeur:

• uw naam en e-mailadres;
• de URL van de pagina of vergelijking;
• een duidelijke omschrijving van uw klacht;
• relevante bronnen, schermafbeeldingen of documenten;
• wat u als passende oplossing ziet.

2. Een correctie aanvragen

Gebruik als onderwerp Correctieverzoek en noem de exacte passage, de volgens u juiste informatie en een controleerbare primaire bron. Wij passen inhoud niet aan uitsluitend omdat een uitkomst commercieel ongunstig is; feiten, actualiteit en een eerlijke presentatie zijn leidend.

3. Onze behandeling

• Wij bevestigen ontvangst in beginsel binnen vijf werkdagen.
• Wij streven naar een inhoudelijke reactie binnen vijftien werkdagen.
• Als meer onderzoek nodig is, leggen wij uit waarom en wanneer u een reactie kunt verwachten.
• Bij een duidelijke fout corrigeren wij de informatie zo snel mogelijk. Bij een materiële wijziging vermelden wij waar passend de correctie of nieuwe datum.

De persoon of organisatie over wie de informatie gaat, mag reageren en bewijs aanleveren. De uiteindelijke redactionele beslissing blijft bij Pensioensparenvergelijken.nl.

4. Privacyverzoeken

Gaat uw verzoek over persoonsgegevens? Zet dan Privacyverzoek in het onderwerp. U kunt vragen om inzage, correctie, verwijdering, beperking, overdracht of bezwaar. Wij reageren in beginsel binnen één maand. Als identiteitscontrole nodig is, vragen wij niet meer gegevens dan redelijkerwijs noodzakelijk.

5. Niet tevreden met de uitkomst?

U kunt gemotiveerd om een tweede beoordeling vragen. Voor een privacyklacht kunt u terecht bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Ziet uw melding op mogelijk misleidende informatie of activiteiten op de financiële markt, dan kunt u ook informatie vinden of een melding doen bij de Autoriteit Financiële Markten. Een klacht over een product of dienst van een aanbieder dient u rechtstreeks bij die aanbieder in.

6. Goede trouw en misbruik

Wij benadelen niemand omdat die te goeder trouw een fout of probleem meldt. Bedreigingen, discriminerende inhoud, spam en verzoeken die evident bedoeld zijn om het proces te misbruiken, hoeven wij niet inhoudelijk te behandelen.